Delete Your Account Supprimer votre compte حذف حسابك

How to Request Account Deletion Comment demander la suppression de votre compte كيفية طلب حذف الحساب

If you wish to permanently delete your Imzad account and all associated personal data, please send an email to admin@imzad.app with the subject line "Account Deletion Request". In your email, please include: Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte Imzad et toutes les données personnelles associées, veuillez envoyer un e-mail à admin@imzad.app avec l'objet « Demande de suppression de compte ». Dans votre e-mail, veuillez inclure : إذا كنت ترغب في حذف حساب إمزاد الخاص بك وجميع البيانات الشخصية المرتبطة به بشكل دائم، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى admin@imzad.app مع عنوان الموضوع "طلب حذف الحساب". في بريدك الإلكتروني، يرجى تضمين:

• The email address or phone number associated with your account L'adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à votre compte عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحسابك
• Your full name as registered on Imzad Votre nom complet tel qu'enregistré sur Imzad اسمك الكامل كما هو مسجل في إمزاد
• Confirmation that you understand this action is permanent and irreversible Confirmation que vous comprenez que cette action est permanente et irréversible تأكيد أنك تفهم أن هذا الإجراء دائم ولا رجعة فيه

What Data Will Be Deleted Quelles données seront supprimées ما هي البيانات التي سيتم حذفها

When you request account deletion, the following data will be permanently removed from our systems: Lorsque vous demandez la suppression de votre compte, les données suivantes seront définitivement supprimées de nos systèmes : عند طلب حذف الحساب، سيتم إزالة البيانات التالية بشكل دائم من أنظمتنا:

• User profile information: Your name, email address, phone number, profile photo, and bio Informations de profil utilisateur : Votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo de profil et biographie معلومات الملف الشخصي: اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، صورة الملف الشخصي، والسيرة الذاتية
• Chat history and messages: All conversations and messages sent or received through the platform Historique de chat et messages : Toutes les conversations et messages envoyés ou reçus via la plateforme سجل الدردشة والرسائل: جميع المحادثات والرسائل المرسلة أو المستلمة عبر المنصة
• Uploaded photos and images: All images you uploaded to the platform Photos et images téléchargées : Toutes les images que vous avez téléchargées sur la plateforme الصور والصور المحملة: جميع الصور التي قمت بتحميلها على المنصة
• Trip and request records: All trips you posted as a Traveler and all requests you created as a Shopper Enregistrements de voyages et demandes : Tous les voyages que vous avez publiés en tant que Voyageur et toutes les demandes que vous avez créées en tant qu'Acheteur سجلات الرحلات والطلبات: جميع الرحلات التي نشرتها كمسافر وجميع الطلبات التي أنشأتها كمشتري
• Payment information: Any stored payment methods or transaction history (if applicable) Informations de paiement : Toutes les méthodes de paiement enregistrées ou l'historique des transactions (le cas échéant) معلومات الدفع: أي طرق دفع مخزنة أو سجل المعاملات (إن وجد)
• Ratings and reviews: All ratings you gave or received Évaluations et avis : Toutes les évaluations que vous avez données ou reçues التقييمات والمراجعات: جميع التقييمات التي قدمتها أو تلقيتها

Data Retention and Legal Compliance Conservation des données et conformité légale الاحتفاظ بالبيانات والامتثال القانوني

While we will delete your personal data as described above, please note that some anonymized or aggregated data may be retained for up to 90 days for the following purposes: Bien que nous supprimions vos données personnelles comme décrit ci-dessus, veuillez noter que certaines données anonymisées ou agrégées peuvent être conservées jusqu'à 90 jours aux fins suivantes : بينما سنقوم بحذف بياناتك الشخصية كما هو موضح أعلاه، يرجى ملاحظة أن بعض البيانات المجهولة أو المجمعة قد يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى 90 يومًا للأغراض التالية:

• Security and fraud prevention: To protect our platform and users from fraudulent activities Sécurité et prévention de la fraude : Pour protéger notre plateforme et nos utilisateurs contre les activités frauduleuses الأمان ومنع الاحتيال: لحماية منصتنا ومستخدمينا من الأنشطة الاحتيالية
• Legal compliance: To comply with legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements Conformité légale : Pour respecter les obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords الامتثال القانوني: للامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا
• System backups: Anonymized data in system backups will be deleted according to our standard backup retention schedule Sauvegardes système : Les données anonymisées dans les sauvegardes système seront supprimées selon notre calendrier standard de conservation des sauvegardes النسخ الاحتياطية للنظام: سيتم حذف البيانات المجهولة في النسخ الاحتياطية للنظام وفقًا لجدول الاحتفاظ القياسي بالنسخ الاحتياطية

After the 90-day retention period, all remaining data will be permanently and irreversibly deleted from our systems, including backups. Après la période de conservation de 90 jours, toutes les données restantes seront définitivement et irréversiblement supprimées de nos systèmes, y compris les sauvegardes. بعد فترة الاحتفاظ البالغة 90 يومًا، سيتم حذف جميع البيانات المتبقية بشكل دائم ولا رجعة فيه من أنظمتنا، بما في ذلك النسخ الاحتياطية.

Processing Time Délai de traitement وقت المعالجة

Account deletion requests are typically processed within 7-14 business days from the date we receive your request. You will receive a confirmation email once your account has been successfully deleted. Les demandes de suppression de compte sont généralement traitées dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre demande. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre compte supprimé avec succès. عادةً ما تتم معالجة طلبات حذف الحساب في غضون 7-14 يوم عمل من تاريخ استلامنا لطلبك. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد بمجرد حذف حسابك بنجاح.

During this processing period, your account will be deactivated and you will not be able to access the platform. If you change your mind before the deletion is finalized, please contact us immediately at admin@imzad.app. Pendant cette période de traitement, votre compte sera désactivé et vous ne pourrez pas accéder à la plateforme. Si vous changez d'avis avant la finalisation de la suppression, veuillez nous contacter immédiatement à admin@imzad.app. خلال فترة المعالجة هذه، سيتم تعطيل حسابك ولن تتمكن من الوصول إلى المنصة. إذا غيرت رأيك قبل إتمام الحذف، يرجى الاتصال بنا فورًا على admin@imzad.app.

⚠️ Important Warning: This Action is Permanent ⚠️ Avertissement important : Cette action est permanente ⚠️ تحذير هام: هذا الإجراء دائم

Account deletion is permanent and cannot be undone. Once your account is deleted: La suppression du compte est permanente et ne peut pas être annulée. Une fois votre compte supprimé : حذف الحساب دائم ولا يمكن التراجع عنه. بمجرد حذف حسابك:

• You will not be able to recover your account, profile, or any data Vous ne pourrez pas récupérer votre compte, votre profil ou vos données لن تتمكن من استرداد حسابك أو ملفك الشخصي أو أي بيانات
• All your messages, trips, and requests will be permanently lost Tous vos messages, voyages et demandes seront définitivement perdus ستُفقد جميع رسائلك ورحلاتك وطلباتك بشكل دائم
• Your ratings and reviews will be removed from the platform Vos évaluations et avis seront supprimés de la plateforme ستتم إزالة تقييماتك ومراجعاتك من المنصة
• If you wish to use Imzad again in the future, you will need to create a new account from scratch Si vous souhaitez utiliser Imzad à nouveau à l'avenir, vous devrez créer un nouveau compte à partir de zéro إذا كنت ترغب في استخدام إمزاد مرة أخرى في المستقبل، فستحتاج إلى إنشاء حساب جديد من الصفر

Please consider this carefully before submitting your deletion request. If you're experiencing issues with the app or have concerns, we encourage you to contact our support team first – we may be able to help resolve your concerns without deleting your account. Veuillez y réfléchir attentivement avant de soumettre votre demande de suppression. Si vous rencontrez des problèmes avec l'application ou avez des préoccupations, nous vous encourageons à contacter notre équipe d'assistance d'abord – nous pourrons peut-être vous aider à résoudre vos préoccupations sans supprimer votre compte. يرجى التفكير في هذا بعناية قبل تقديم طلب الحذف الخاص بك. إذا كنت تواجه مشكلات مع التطبيق أو لديك مخاوف، نشجعك على الاتصال بفريق الدعم أولاً – قد نتمكن من مساعدتك في حل مخاوفك دون حذف حسابك.